ماده 10 شیوه نامه رفع اختلاف در چگونگی ارائه اطلاعات (موضوع ماده 18 قانون انتشار و دسترسی آزاد به اطلاعات)
1. تاریخ تصمیم
2. مشخصات هویتی طرفین اختلاف
3. موضوع اختلاف
4. گردشکار رسیدگی و اقدامات صورت گرفته برای رسیدگی و رفع اختلاف
5. احکام قانونی ناظر بر موضوع
6. مفاد تصمیم و اقداماتی که باید انجام شود
7. روش اجرای تصمیم و مرجع اجراء.