شورای عالی اداری در یکصد و سومین جلسه مورخ 1382/4/21 بنا به پیشنهاد سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور به منظور تسریع در انجام امور مربوط به سنجش میزان رضایت مردم از دستگاه های اجرایی، ملی و استانی تصویب نمود:
یک تبصره به ماده 9 مصوبه شماره 18540 /13.ط مورخ 1381/2/10 شورای عالی اداری موضوع طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع، به شرح زیر اضافه شود.
تبصره - سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور میتواند بر حسب مورد از توان و ظرفیت سایر موسسات آموزشی، پژوهشی و افکارسنجی دولتی یا غیردولتی نیز برای سنجش میزان رضایت مردم از خدمات دستگاه های دولتی استفاده نماید.
معاون رئیس جمهور و دبیر شورای عالی اداری- محمد ستاری فر