هیات وزیران در جلسه مورخ 1382/1/17 با توجه به پیام نوروزی مقام معظم رهبری در خصوص نام گذاری سال 1382 به عنوان سال نهضت خدمت به مردم، مقرر نمود:
کلیه دستگاه های اجرایی مکلفند ظرف حداکثر 15 روز، برنامه های اجرایی در زمینه چگونگی خدمت رسانی مطلوب به مردم را در چهارچوب محورهای زیر تهیه و برای طرح در دولت ارسال نمایند:
1- برنامه های بخش مربوط برای ارتقای کارآمدی به همراه شاخص های نشان دهنده میزان کارآیی بخش در وضعیت موجود و پیش بینی وضعیت در پایان سال جاری.
2- احصای کارها، طرح ها و پیشنهادهای مشخص بخش مربوط با هدف خدمت به مردم و با لحاظ ویژگی های عمیق بودن، ماندگاری، زود بازده بودن و تاثیر بیشتر نتایج حاصل از آن بر خدمت به قشرهای مستضعف و محروم.
3- نحوه ایجاد رقابت (تشویق) بین واحدهای درون بخش و نیز میان بخشها برای خدمت به مردم.
4- راه کارهای پیشنهادی برای ایجاد امکان پیگیری و مطالبه اجرای نهضت خدمت رسانی توسط مردم از مسئولان، در بخشی مربوط و نیز سایر بخشها.
محمد رضا عارف
معاون اول رئیس جمهور