با گرامی داشت سال مزّین به نام پیامبر اعظم(ص)، و با آرزوی تخلّق جملگی به مکارم و سجایای منسوب به آن یگانه بی بدیل، لازم می داند بر ضرورت توجه بیش از پیش متصدیان امر قضا و کارمندان اداری- که به حق یکی از دشوارترین مناصب را عهده دار گردیده اند- به امر مهم «رعایت شان و منزلت مراجعین و ارباب دعوی»، تاکید نماید. چنانکه می دانیم، شدیدترین نوع برخورد ارباب رجوع با تمسک به «فرمایشات ائمه معصومین علیهم السلام» و «سعه صدر» قابل تلطیف و تعدیل بوده و اصولاً اخلاق حسنه و روی بشاش همکاران محترم، خود یکی از برترین ابزار پیشگیری از وقوع تنش خواهد بود. لذا نظر به اینکه قوه قضائیه به عنوان متولی احقاق حق و عدالت گستری نظام جمهوری اسلامی ایران، خود می بایستی منادی حفظ کرامت انسانها و آحاد افراد سرزمین اسلامی باشد و از طرفی نارضایتی مردم اکثراً به نحوه رفتار همکاران با ارباب رجوع میباشد، در نظر است با تشکیل هیاتی متشکل از «حوزه معاونت اول قوه قضائیه» و «دادسرای انتظامی قضات» و «حفاظت و اطلاعات قوه قضائیه» نسبت به بازرسی دقیق از کلیه بخشهای دستگاه قضایی و بررسی نحوه تعامل با مراجعین و رعایت شان و عزّت ارباب دعوی در محاکم، اقدام نموده تا به نحو مقتضی تشویقات لازم در خصوص همکاران محترمی که سرآمد «حسن خلق و رعایت منزلت مراجعین» میباشند، صورت پذیرد. در همین خصوص، ضروری است روسای محترم واحدهای قضایی کشور ترتیبی اتخاذ نمایند تا به نحو مقتضی، همه رده های تحت مدیریت ایشان،«آموزشهای لازم» را در خصوص موارد مذکور فرا گرفته و آن دسته از همکاران قضایی و اداری که در معرض ارتباط مستقیم و بیشترین تعامل با مراجعین به بخشهای مختلف دستگاه قضایی میباشند و با رعایت ضوابط تکریم آحاد مراجعین، شان و حرمت نظام قضایی کشور را نیز ارتقاء بخشیده و بر این امر، اهتمام می ورزند، به طور خاص مورد «تشویق مادی و معنوی» قرار گرفته و افرادی که قابلیت انطباق با شرایط لازم و برقراری ارتباط منطقی با مراجعین را ندارند نیز ضمن تدابیر شایسته به سایر بخشها منتقل گردیده و از وجود ایشان در سایر قسمتها استفاده گردد. در پایان ضمن آرزوی توفیق خدمت برای کلیه عزیزان سالی پرنشاط و سرشار از معرفت سیره نبوی مسئلت می نمایم.
سیدمحمود هاشمی شاهرودی